Fristen und was bei Ablauf passiert

Vier Termine, die ein Angebot mitbringt

Ein Angebot enthält mehr als einen Stichtag, und sie werden im Konto an verschiedenen Stellen geführt. Der erste begrenzt die Annahme: ein Aktionscode oder ein Angebot im Konto ist nur bis zu einem bestimmten Tag gültig. Der zweite ist die Frist für die Einsatzauflage und damit der wichtigste. Der dritte gilt für vorbereitete Runden und ist meist deutlich kürzer. Der vierte, seltener, betrifft die Frist, innerhalb derer ein Auszahlungsantrag nach Erfüllung gestellt werden muss.

Diese Termine hängen nicht zusammen. Es ist der Normalfall, dass vorbereitete Runden längst abgelaufen sind, während die Auflage für das Guthaben noch Tage läuft, und ebenso kommt es vor, dass eine Aktion noch annehmbar ist, deren Umsatzfrist schon beim Buchen knapp bemessen wäre.

Wer die vier Termine beim Start notiert, hat den Überblick für die gesamte Laufzeit. Im Konto erscheint oft nur der nächstliegende, und das ist nicht immer der, der das meiste Geld betrifft.

Woran ein Termin anknüpft

Die Länge einer Frist sagt weniger aus als ihr Startpunkt, und dafür gibt es mindestens vier Varianten. Sie kann mit der Zahlung beginnen, mit der Buchung der Gutschrift, mit der ersten Runde, die auf die Auflage angerechnet wird, oder mit einer ausdrücklichen Bestätigung im Konto. Zwischen der ersten und der letzten Variante liegen leicht mehrere Tage.

Besonders ungünstig ist die Variante, die an die Zahlung anknüpft, wenn parallel noch eine Kontoprüfung läuft. Die Frist läuft dann durch die Bearbeitungszeit hindurch, obwohl in dieser Zeit nicht gespielt werden kann. Wer die Prüfung vor der Annahme abschließt, umgeht das Problem vollständig.

Eine Unterbrechung des Spiels hält keine Frist an. Krankheit, Urlaub oder eine vorübergehende Kontosperre verschieben nichts, und eine Verlängerung ist eine Kulanzentscheidung des Hauses, kein Anspruch. Wer darauf baut, hat keinen Plan, sondern eine Hoffnung.

Kalendertag, Werktag, Uhrzeit, Zeitzone

Vierzehn Tage sind nicht automatisch vierzehn Kalendertage. Manche Regelwerke zählen in Werktagen, womit Wochenenden und Feiertage herausfallen, und manche lassen die Frist nicht um Mitternacht, sondern zu einer festen Uhrzeit enden. Dazu kommt die Zeitzone des Systems, die nicht mit der eigenen übereinstimmen muss.

Praktisch wirkt sich das vor allem am letzten Tag aus. Wer die letzten Runden auf den Abend des Stichtags legt, verlässt sich darauf, dass die Frist um Mitternacht endet und die Zeitzone dieselbe ist. Beides lässt sich nachsehen, und ein Puffer von einem Tag erspart die Prüfung ganz.

Der Ablauf selbst: in welcher Reihenfolge gebucht wird

Beim Verstreichen der Umsatzfrist findet im Konto kein einzelner Vorgang statt, sondern eine Folge von Buchungen. Zuerst wird die offene Auflage als nicht erfüllt geschlossen. Danach wird der gebundene Betrag entfernt. Anschließend wird der Ertrag behandelt, der aus diesem Betrag entstanden ist, und hier entscheidet die Klausel: in den meisten Regelwerken fällt er mit, in einigen bleibt ein gedeckelter Rest.

Erst am Ende dieser Folge steht der neue Kontostand, und er besteht aus dem freien Guthaben, das nicht aus der Aktion stammt. Deshalb wirkt der Vorgang von außen wie ein großer Abzug, obwohl rechnerisch nur die Posten verschwinden, die nie frei verfügbar waren.

Zwei Einzelheiten sind wichtig. Erstens sind Gewinne, die vor Ablauf bereits in freies Geld umgewandelt wurden, nicht betroffen; sie gehören zum eigenen Guthaben. Zweitens laufen in manchen Systemen noch offene Runden zu Ende, bevor die Schließung greift, in anderen wird eine laufende Runde abgebrochen und der Einsatz zurückgebucht.

1. Die Auflage wird als nicht erfüllt geschlossen.
2. Der gebundene Betrag wird aus dem Konto entfernt.
3. Der Ertrag aus gebundenem Guthaben wird gemäß Klausel entfernt oder gedeckelt.
4. Freies Guthaben aus eigener Zahlung bleibt stehen.
5. Der Vorgang erscheint in der Kontohistorie als Buchung mit Datum.

Was von einem teilweise erfüllten Umsatz bleibt

Nichts, und das ist der Punkt, der am meisten überrascht. Eine Auflage kennt keine Teilerfüllung mit Teilwert: wer neunzig Prozent geschafft hat, steht am Ende genauso da wie jemand, der zehn Prozent geschafft hat. Ein Übertrag auf eine spätere Aktion ist in keinem gängigen Regelwerk vorgesehen.

Daraus folgt eine nüchterne Entscheidungsregel für die letzten Tage einer Frist. Entweder der Rest ist in der verbleibenden Zeit mit der eigenen Rundenhöhe erreichbar, oder er ist es nicht. Ist er es nicht, hat Weiterspielen allein zum Zweck der Erfüllung keinen Wert mehr, denn der gebundene Betrag ist in beiden Fällen verloren. Diese Rechnung sollte man vor dem letzten Wochenende machen, nicht danach.

Vorbereitete Runden, die beim Ablauf noch offen sind

Runden haben ihre eigene, kürzere Frist, und sie verfallen leise: es gibt keine Rückfrage und oft keine Nachricht. Bei Paketen, die in Portionen über mehrere Tage freigeschaltet werden, hat jede Portion ihr eigenes Ende, und eine nicht genutzte Portion ist weg, auch wenn das Paket insgesamt noch läuft.

Ein Sonderfall betrifft Erträge aus Runden, die kurz vor dem Ablauf gedreht wurden. Wenn der Gewinn als gebundenes Guthaben gebucht wird, bringt er eine eigene Auflage mit, und deren Frist beginnt erst mit dieser Buchung. Es kann also passieren, dass die Runden abgelaufen sind, während eine daraus entstandene Auflage noch offen ist.

Benachrichtigung: warum man nicht darauf warten sollte

Eine Erinnerung vor Ablauf ist üblich, aber nicht verlässlich. Sie hängt an den Benachrichtigungseinstellungen des Kontos, an einer korrekt hinterlegten Adresse und daran, ob der Veranstalter diese Art Nachricht überhaupt verschickt. Der eigene Kalender ist das robustere Werkzeug und kostet beim Start dreißig Sekunden.

Sinnvoll ist ein Eintrag nicht am Stichtag, sondern zwei Tage davor. Zu diesem Zeitpunkt lässt sich noch entscheiden, ob der Rest erreichbar ist, und notfalls eine Anfrage stellen. Am Stichtag selbst ist beides nicht mehr möglich.

Vor dem Ablauf: zwei Entscheidungen

Wer merkt, dass die Auflage nicht zu schaffen ist, hat zwei Wege. Der erste ist der Verzicht auf den gebundenen Teil, sofern das Regelwerk ihn vorsieht; erklärt wird er beim Support, und danach erscheint ein Vermerk im Konto. Der Vorteil ist, dass das freie Guthaben danach unbelastet ist und eine Auszahlung ohne Rücksicht auf die Auflage möglich wird.

Der zweite Weg ist, die Aktion auslaufen zu lassen und in der Zwischenzeit nicht mehr aus dem gebundenen Topf zu spielen. Das ist die ruhigere Variante, wenn ohnehin freies Guthaben vorhanden ist. Was in beiden Fällen nicht funktioniert, ist das Erhöhen der Rundenhöhe, um in den letzten Tagen aufzuholen: die Einsatzobergrenze der Umsatzphase steht dem entgegen, und ein Verstoß dagegen kostet genau das, was man retten wollte.

Nach dem Ablauf: was noch zu klären ist

Ist die Buchung erfolgt, bleibt die Prüfung, ob sie richtig war. Nachsehen lohnt in drei Punkten: Ist das freie Guthaben unberührt? Stimmt das Datum der Schließung mit der angekündigten Frist überein? Wurden Erträge entfernt, die vor der Umwandlung schon frei verfügbar waren?

Ergibt sich dabei eine Abweichung, ist die Kontohistorie die Grundlage für eine Nachfrage. Sie zeigt die Buchungen mit Zeitstempel, und daraus lässt sich der Vorgang rekonstruieren. Bleibt die Antwort unbefriedigend, führt der Weg über eine schriftliche Beschwerde beim Veranstalter; Aufsicht über Veranstalter mit deutscher Erlaubnis führt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.